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Gestión de la calidad. Un sistema de gestión de calidad (SGC) es un conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la planificación y ejecución (producción/desarrollo/servicio) de la actividad principal de una organización (por ejemplo, áreas que pueden impactar la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades del cliente). ISO 9001 es un ejemplo de un sistema de gestión de calidad. Beneficios de gestión de la calidad. Satisfacer las necesidades de los clientes, lo cual ayuda a infundir confianza en la organización. Esto a su vez conduce a mas clientes y ventas. Satisfacer  las necesidades de la organización, lo cual garantiza el cumplimiento de la normativa y el suministro de productos y servicios de la manera mas eficiente en función de los costos y los recursos, procurando la expansión, crecimiento y ganancia. Los ocho  principios de  gestión de la  calidad  son: Enfoque al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoq...